한두 시간씩 회의를 하지만 뾰족한 결론이 도출되지는 않는다. 늘 얘기되는 문제가 새삼스레 다시 언급되지만 명확하게 상황이 정리되지 않는다. 반면에 특별히 중요하지도 않아 보이는 사소한 사항은 쓸데없이 집요하게 파고든다. 관리자는 충분히 결정할 수 있는 사안에 대해서도 결정을 미루고 또 다른 회의 일정을 잡는다. 관리자들의 형식적이고 보여주기식 작업 지침은 실무자를 지치게 하고, 실무자는 자기에게 주어진 역할과 작업 지침 이외의 문제는 적극적으로 해결하려 하지 않는다. 일의 방향을 이끌어야 할 리더가 책임지고 명확한 작업 지침을 내리지 않을 때 조직원 모두가 힘들어진다. 동료를 이끌고 프로젝트를 관리하는 위치에 있는 사람은 그 무엇보다 소통에 능숙해야 한다.말했다고 해서 들은 것은 아니다.들었다고 해서 이..
